以用戶思維改造潤(rùn)滑油行業(yè)

過(guò)去一年，以金融、快消品等行業(yè)為代表，以用戶為中心的思維開(kāi)始顛覆既往的產(chǎn)品和營(yíng)銷思路，給傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)帶來(lái)了新風(fēng)。

讓記者沒(méi)想到是，潤(rùn)滑油行業(yè)也因?yàn)?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)思維”的影響在謀求變革。6日，世界的潤(rùn)滑油品牌埃爾夫潤(rùn)滑油在西安合作伙伴年會(huì)上隆重推出了全新系列汽機(jī)油“歐風(fēng)”新品，再一次打破常規(guī)，跑在市場(chǎng)的前沿，把“歐風(fēng)”新品定位放在滿足客戶感受上。
 

在潤(rùn)滑油領(lǐng)域，以用戶為中心的轉(zhuǎn)變也正在進(jìn)行中。作為F1賽事的長(zhǎng)勝將軍，埃爾夫潤(rùn)滑油的品質(zhì)長(zhǎng)久以來(lái)已經(jīng)得到用戶的高度認(rèn)可。以中國(guó)市場(chǎng)為例，在過(guò)去幾年，潤(rùn)滑油客戶的特點(diǎn)發(fā)生了變化：人們?cè)絹?lái)越注重產(chǎn)品的舒適體驗(yàn)，而非價(jià)格、品牌這些既往的硬性標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于一些年輕用戶，舒適產(chǎn)品背后更是對(duì)應(yīng)了一種隨性、自由的生活態(tài)度。

本著這種思維的轉(zhuǎn)變，埃爾夫此次推出了五個(gè)產(chǎn)品系列，從用戶角度出發(fā)，體現(xiàn)出不同的、特色的用戶體驗(yàn)，把以往人們認(rèn)識(shí)中的“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品”變成了有溫度、有特點(diǎn)的個(gè)性化產(chǎn)品。這次，埃爾夫歐風(fēng)系列產(chǎn)品推出了包括歐風(fēng)900、歐風(fēng)700、歐風(fēng)500、歐風(fēng)400、歐風(fēng)300在內(nèi)的五個(gè)系列產(chǎn)品，以滿足不同市場(chǎng)、不同汽車的需求。與其他競(jìng)品不一樣，“歐風(fēng)”關(guān)注更多的是用戶體驗(yàn)及駕駛感受，以客戶為中心。

跟其他競(jìng)爭(zhēng)品牌不一樣，埃爾夫不再孜孜不倦地宣布其的產(chǎn)品及技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在一如既往的保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，到了今天，埃爾夫更加注重地是消費(fèi)者的感受。

埃爾夫潤(rùn)滑油中國(guó)區(qū)總朱漢強(qiáng)在接受記者采訪時(shí)表示：“埃爾夫一直都是*賽車手的*選擇，在賽車行業(yè)，選擇埃爾夫，是一種品味及時(shí)尚的體現(xiàn)。因此，我們現(xiàn)在需要把這種*的體驗(yàn)帶給普通消費(fèi)者，讓消費(fèi)者享受高品位、時(shí)尚、輕松的生活。現(xiàn)在城市生活的壓力很大，生活節(jié)奏很快，我們能做到的就是減少用戶的煩惱。選擇埃爾夫歐風(fēng)系列新品，就不需要為汽車保養(yǎng)花費(fèi)精力，而是把更多的精力放在工作和生活上，我們承諾給客戶輕松的生活方式，愜意的生活態(tài)度。因此，歐風(fēng)新品的定位為‘品味歐風(fēng) 時(shí)尚輕松。

如今，消費(fèi)者群體的變化讓很多傳統(tǒng)企業(yè)、行業(yè)從業(yè)人士不得不重新思考自己的產(chǎn)品定位和營(yíng)銷策略。告別價(jià)格戰(zhàn)，告別單純單一的以產(chǎn)品性能為衡量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該會(huì)成為很多傳統(tǒng)企業(yè)變革的方向，在這方面，埃爾夫或許為業(yè)界提供了一個(gè)值得思考的案例。http://www.chem17.com/st249892/Intro.aspx?preview=1